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  • Multicanal

    Les parcours clients sont devenus résolument multicanal (du web diffus au conseiller en passant par le mobile, internet, le téléphone…). Les clients prennent le pouvoir dans l’utilisation des canaux de vente et de relation et diversifient leurs comportements. Les entreprises doivent repenser leur stratégie et leurs dispositifs opérationnels pour offrir une relation client cross canal [...]

  • Quelle marge de manœuvre pour le RSSI afin d’accompagner l’évolution des modèles bancaires ? (Épisode 2)

    L’innovation et l’évolution des usages redéfinissent aujourd’hui les modèles bancaires avec – tel qu’évoqué dans notre précédent article - comme première conséquence l’ouverture du système d’information. Une ouverture...

  • Développer l’efficacité énergétique des logements des particuliers : illusion ou vrai levier ?

    Face à l’enjeu de l’efficacité énergétique des bâtiments, les particuliers pourraient facilement être réduits à un rôle passif. Ce serait faire erreur ; car même s’ils « subissent » pour partie leur logement, un certain [...]

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En chiffres

20 à 40%

C’est la proportion de dépenses informatiques que l’Etat souhaite réduire, dans un délai de 3 à 5 ans. Source :...

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140

C’est, en milliards de dollars, le montant de la facture liée aux catastrophes naturelles dans le monde en 2013 Source...

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7,8%

C’est la croissance estimée du marché des terminaux connectés intelligents (PC, tablettes et smartphones) pour l’année 2014. Source : IDC ...

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3,5

C’est en millions le nombre d’abonnements à Office 365 Home Premium. Source : ZDNet  

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123456

C’est le mot de passe qui arrive en tête du classement de la  »Worst Passwords list », publié chaque année par SplashData....

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En chiffres

20 à 40%

23 | 04 | 2014
C'est la proportion de dépenses informatiques que l'Etat souhaite réduire, dans un délai de 3 à 5 ans. Source : L'Informaticien
Florian Feuillard
Tribunes

Quelle marge de manœuvre pour le RSSI afin d’accompagner l’évolution des modèles bancaires ? (Épisode 2)

Florian Feuillard | Consultant | 22 | 04 | 2014
L’innovation et l’évolution des usages redéfinissent aujourd’hui les modèles bancaires avec – tel qu’évoqué dans notre précédent article - comme première conséquence l’ouverture du système d’information. Une ouverture [...]
Pascal Nicaud
Paroles d'expert

Réforme de la formation professionnelle, de l’emploi et de la démocratie sociale, quelles nouveautés sur le plan RH ? Zoom sur l’entretien professionnel.

Pascal Nicaud | Directeur Associé Lumens Consultants – Cabinet Solucom | 17 | 04 | 2014
Le Projet de Loi concernant la formation professionnelle, l'Emploi et la démocratie sociale née de l'ANI du 14 décembre 2013 a été adopté définitivement le 27 Février dernier. Amputée de sa partie concernant l’inspection du travail, la [...]
Aurélien Labrunye
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Le hub, carrefour de la relation client digitale

Aurélien Labrunye | Consultant senior | 14 | 04 | 2014
Réussir à garder une vraie proximité avec le client est un défi majeur pour la Relation Client Digitale. Dans notre quotidien de plus en plus numérisé, nos attentes client sont très fortes : disponibilité de l’entreprise, flexibilité et [...]
Loïc Carpentier
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Le blues du Directeur d’agence bancaire (Suite et fin) : les réponses de demain pour y remédier

Loïc Carpentier | Associé de Trend Consultants - Cabinet Solucom | 11 | 04 | 2014
Impact de l’évolution numérique et développement de la banque omni-canale, changement dans la perception du banquier, difficultés managériales, sur-sollicitation, nombreux sont les facteurs qui donnent le blues au Directeur d’agence. Les [...]
Anthony Di Prima
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SI industriel et sécurité : oser la transformation (partie 2)

Anthony Di Prima | manager | 10 | 04 | 2014
Comment nous l'avons vu dans un précédent article, les SI industriels comportent des spécificités indispensables à prendre en compte avant de démarrer une démarche de sécurisation. Initier la démarche de sécurisation Avant [...]

Twitter sous la loupe de la Maif, la Mairie de Paris et ReputationSquad

Camille Astier | 23 | 04 | 2014Après un premier épisode remarqué sur les dangers liés à l’usage de Facebook, le site “Soyez Net sur le Net” s’est enrichi le 17 avril d’un deuxième volet concernant Twitter. Une initiative très remarquée sur la toile, lancée [...]

Net Neutralité : un pas en avant en Europe pour les partisans de l’internet libre

Elliott Tessier | 23 | 04 | 2014Après les multiples conflits réunissant FAI, fournisseu […] Cet article Net Neutralité : un pas en [...]

La consommation collaborative, un nouveau modèle économique ?

Alexandra Le Borgne | 22 | 04 | 2014Vous avez certainement entendu parler d’Airbnb, l […] Cet article La consommation collaborative, un [...]

Green IT: le cas Facebook

Julien Rivière | 22 | 04 | 2014L’expansion d’Internet engendre de nombreuses problématiques pour les grandes entreprises IT, notamment sur la gestion de leurs serveurs. Bien que les technologies électroniques et informatiques parviennent à réduire la taille et augmenter [...]

SEPA : quelles situations pour les acteurs impactés par la nouvelle norme européenne ?

Alexandre Henry | 22 | 04 | 2014Les entreprises européennes ont jusqu’au 6 août 2014 pour se mettre en conformité avec le règlement SEPA, suite au report de l’Union Européenne. On peut espérer grâce à ce délai que la majorité des entreprises seront en mesure [...]

Expatriation : ne négligez pas votre assurance !

Xavier Guislin | 18 | 04 | 2014Alors que l’on ne cesse de parler de la fuite des cerveaux vers les pays étrangers, il n’en demeure pas moins que le changement de régime social et de contrats d’assurance n’est pas toujours chose aisée. Une récente étude du groupe [...]
Erwan Le Lan
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MOA/MOE : un couple efficace ?

Erwan Le Lan | Manager | 25 | 09 | 2012
Le rôle de MOA est apparu dans les années 1990 pour favoriser une prise de décision commune entre DSI et métiers quant aux orientations SI à prendre lors des projets. Avec l’importance accrue du SI dans les entreprises et sa complexification, [...]
Paul Mourey
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Comment construire une stratégie digitale efficace ?

Paul Mourey | 02 | 10 | 2012
Les grandes entreprises ayant compris l’intérêt de mener une stratégie digitale (réseaux sociaux, blogs, sites,…), ce dispositif y est donc de plus en plus intégré. Cependant, il est nécessaire d’en connaître les fondamentaux afin [...]
Anthony Pycke
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Loi de Finance 2013, quel impact sur l’assurance vie ?

Anthony Pycke | Manager | 10 | 09 | 2012
L’examen du projet de Loi de Finance 2013 débute dans quelques jours. En cette période de changement de majorité et d’intense contrainte budgétaire, se pose la question de l’impact sur le placement préféré des Français : l’assurance [...]
Amal Boutayeb
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Continuité d’activité : ISO 22301, une norme faite pour convaincre ?

Amal Boutayeb | Manager | 06 | 07 | 2012
La norme ISO 22301 « Sécurité sociétale - État de préparation et systèmes de gestion de la continuité - Exigences » a été publiée le 5 juin 2012. Elle était très attendue par les responsables de continuité d’activités et les risk [...]
Clément Le Lièpvre
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La Tarification Progressive de l’Energie ou comment taxer le gaspillage d’énergie

Clément Le Lièpvre | Consultant senior en collaboration avec Charles Cauche | Consultant | 18 | 09 | 2012
“Je ferai adopter une nouvelle tarification progressive de l’eau, de l’électricité et du gaz afin de garantir l’accès de tous à ces biens essentiels et d’inciter à une consommation responsable. Elle permettra de faire sortir de la [...]
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Messagerie d’entreprise : quel avenir pour l’email en entreprise ?

Julien Joffre | Manager | 24 | 03 | 2011
[Tribune rédigée en collaboration avec Pauline Lafontaine] L’annonce faite le mois dernier par Thierry Breton n’aura échappé à personne : « objectif zéro mail en interne d’ici 3 ans ». Selon de récents sondages, l’e-mail [...]

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Les titres-restaurant numériques, une aubaine pour les cybercriminels ?

En août 2013 Tracfin, l’organe de renseignement financier de Bercy chargé de la lutte contre le blanchiment d’argent, a signalé...

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Le blues du Directeur d’agence bancaire – épisode 2 : Les difficultés de toujours

Comme évoqué précédemment, le métier de Directeur d’agence ne fait plus envie. Certes, le métier n’a jamais été facile, mais...

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Les TGV vont-ils un jour voler ?

… ou, à défaut de pouvoir greffer des ailes aux trains, quelles sont, pour le passager, les perspectives de convergence...

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2014 sera-t-elle l’année de la maturité du M2M ?

Le M2M (machine to machine) évolue, s’enrichit et s’appuie désormais sur des technologies maîtrisées. Des solutions innovantes se développent autour...

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Une mise en production agile et robuste, et si l’équation était finalement possible ? (2ème partie)

En septembre 2013, Pierre Audoin Consultants publiait une enquête menée auprès de 50 entreprises et administrations sur laquelle nous avions...

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Les parcours clients sont devenus résolument multicanal (du web diffus au conseiller en passant par le mobile, internet, le téléphone…). Les clie …

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Le monde actuel vit au rythme de transformations fortes et à fort impact : fusion, évolution des business models et des modèles de relations client …

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Il ne se passe pas une journée sans qu'une nouvelle cyber-attaque ne soit révélée... Les systèmes d'information semblent plus vulnérables que ja …

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Buzzword de ce début d'année, le Big Data suscite surtout de nombreuses interrogations... et des attentes. Que se cache-t-il derrière cette notion? …

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