Banque & assurance

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Le marketing opérationnel dans l’assurance : comment relever le défi multicanal ?

Patrick Durand | Manager | 29 | 02 | 2012

Un constat général : une baisse de l’efficacité des campagnes marketing et une augmentation sensible des coûts d’acquisition Le marketing opérationnel…

Tags : assurance, canaux numérique, e-marketing, marketing relationnel, multicanal,


emmanuel guillaumeau_SolucomINSIGHT

Relation MOA – DSI : quelle organisation pour quelle efficacité ? Interview des Mutuelles Adréa

Emmanuel Guillaumeau | Consultant senior | 13 | 01 | 2012

Retour d’expérience dans le cadre du programme de fusion des SI de 8 entités du groupe. Interview croisée avec Gratien Atchrimi,…

Tags : back office, front office, fusion, maîtrise d'ouvrage, MOA, organisation, relation client, SI,


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22 | 12 | 2011

C’est la part de français qui utilisent leur mobile pour réaliser des opérations bancaires, en priorité la consultation de leur…

Tags : opérations bancaires, téléphone mobile,


Jean François Perret

La réduction des coûts, premier objectif des transformations du SI

Jean-François Perret | PAC- Vice-président du conseil de surveillance | 28 | 09 | 2011

Solucom et PAC viennent de publier une enquête sur les grands projets de transformation, entretien avec Jean-François PERRET, Vice-président du…

Tags : alignement SI, coûts, gouvernance, Transformation,


Laurent Bellefin

Réussir les grands projets de transformation, une enquête Solucom/PAC

Laurent Bellefin | Directeur Associé en charge des Grands Projets de Transformation | 08 | 09 | 2011

Dans les moments de changement fort pour les entreprises (fusion, évolution des business models et des modes de relation client,…

Tags : DSI, Transformation,


patrick_durand

Multicanal : quels impacts sur le rôle et la fonction du conseiller client?

Patrick Durand | Consultant senior | 17 | 02 | 2011

Qu’est ce que l’arrivée du multicanal change dans le rôle du conseiller? Les clients, disposant sur internet d’informations et de…

Tags : multicanal, relation client,